Sistema de Gestão de Qualidade começou a ser implantado nesta terça-feira, 18, com a capacitação dos servidores
A Controladoria Geral de Maceió (CGM) é pioneira no município na capacitação do seu corpo técnico para implantação do Sistema de Gestão da Qualidade ISO 9001. A implantação foi iniciada nesta terça-feira (18), com o objetivo de consolidar um sistema de gestão de qualidade em seus processos administrativos.
De acordo com João Neto, secretário da CGM, esse treinamento faz com que o município e a Controladoria criem normas e procedimentos internos que resultem na melhoria e na qualidade dos serviços para a sociedade buscando a padronização das práticas de gestão.
“Essa certificação é pioneira no município. Somos a primeira secretaria a buscar essa certificação e isso só mostra a preocupação da gestão do prefeito JHC com o aprimoramento e aperfeiçoamento do atendimento público. Estamos iniciando o treinamento e servindo de exemplo para outras secretarias, com isso, todo mundo sai ganhando”, apontou o secretário.
Para Ulysses Borges, coordenador de normas e procedimentos da CGM, a controladoria do município estando com um nível a mais de qualidade em seus serviços, processos e atendimentos faz com que todos ganhem.
“Quando criamos o sistema de gestão de qualidade, estamos definindo rotinas, normas e procedimentos para entregar produtos e serviços de qualidade para os órgãos de controle externo, a prefeitura e o cidadão. Essa norma visa cristalizar as rotinas e os procedimentos do órgão para que não se desviem do que a lei manda e siga a excelência de sempre”, explicou.
Os cursos serão realizados entre os dias 18 a 20 de julho (interpretação da norma) e 25 e 27 de julho (auditor interno). Todos os participantes ao final da capacitação estarão aptos a auditar internamente os processos selecionados para o sistema de qualidade no seu setor de atuação.
